Kargo ve İade Politikası

Siparişlerinizin özenle hazırlanması, doğru adrese güvenli şekilde ulaştırılması ve satış sonrası taleplerinizin açık bir süreçle yönetilmesi için kargo ve iade koşullarımızı aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlama ve Teslimat

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra kalite kontrol ve paketleme sürecine alınır. Resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir. Kargoya teslim edilen siparişler için takip bilgisi, sipariş sırasında paylaşılan iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

2. Teslimat Sırasında Kontrol

Kargo paketini teslim alırken paketin yırtılmış, ıslanmış, ezilmiş veya açılmış olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerde teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletmeniz, olası taşıma hasarlarının daha sağlıklı çözümlenmesini sağlar.

3. Cayma ve İade Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki kanallardan iletilmesi gerekir. Bildirim sonrası ürünün, mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde satıcıya gönderilmesi beklenir.

4. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Orijinal etiket, ambalaj, aksesuar ve varsa fatura/irsaliye ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Parfüm, deodorant, sigara kokusu, leke, deformasyon veya kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi kalite kontrol sonucunda reddedilebilir.
• Kişiye özel üretilen veya müşterinin talebiyle değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında kullanılamayabilir.

5. İade Süreci

İade talebi için sipariş numaranız, ad-soyad bilginiz ve iade etmek istediğiniz ürünleri içeren bir e-posta ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade paketi tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kalite kontrol sürecine alınır. Uygun bulunan iadelerde ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine mevzuata uygun süre içinde iade edilir. İade gönderimleri için resmi adresimiz: Güvercintepe Mah. İpekyolu Cad. No: 117 A Başakşehir / İstanbul.

6. Değişim Talepleri

Beden veya renk değişimi talepleri stok uygunluğuna bağlıdır. En hızlı çözüm için uygun olmayan ürünü iade edip istediğiniz bedeni veya rengi yeni sipariş olarak oluşturabilirsiniz. Stok müsaitse destek ekibimiz değişim süreci için ayrıca yardımcı olabilir.

• SatıcıMUSTAFA ÇAKIRHAN
• Destek E-postainfo@juistin.com
• Telefon+90 546 137 04 00
• Çalışma SaatleriHafta içi 09:00 - 18:00
• Güncelleme24 Mayıs 2026